SOSTITUZIONE ARTICOLO CONSEGNATO NON FUNZIONATE (DOA)La procedura DOA (Dead On Arrival) può essere attivata quando il componente acquistato non risulti funzionante già dal primo utilizzo.
Questa Garanzia può essere esercitata comunicando il problema entro 2 giorni dal ricevimento della merce.
L’attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti.
Una volta attivata, il Servizio Clienti di StrumentiMusicali.biz proporrà al Cliente, sulla base della disponibilità dell’articolo DOA in quel momento,la sostituzione del componente guasto o l’emissione di una Nota di accredito con contestuale bonifico bancario sul conto corrente del Cliente .L’importo della eventuale nota di accredito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d’acquisto e in ogni caso la sostituzione dell’articolo avverrà entro i 60gg successivi all’apertura della pratica.
L’articolo guasto dovrà essere spedito a mezzo corriere all’indirizzo che il Servizio Clienti vi indicherà. Le spese di trasposto saranno a carico di StrumentiMusicali.biz.
La merce oggetto di DOA dovrà essere rispedita utilizzando una scatola rigida che contenga la confezione originale(salvo eccezioni autorizzate; es. pacchi molto voluminosi); la quale dovrà essere ASSOLUTAMENTE :
Priva di qualunque scritta o strappo Completa di tutto il materiale a corredo Senza tracce di utilizzo Completa delle protezioni interne per preservarne il buono stato durante il trasporto
In assenza delle sopracitate condizioni la merce verrà rispedita al cliente a sue spese e non sarà possibile la messa in atto del servizio DOA.